İPTAL VE İADE

1.1. Kullanıcı, Platform üzerinden randevu talebinde bulunup, istediği gün ve saatte herhangi bir uzmandan randevu alabilmektedir. Kullanıcı, bu şekilde randevu almış olup, kararlaştırılan gün ve saatte Danışman ile görüşmeye katılmak istemezse, randevu saatinden 24 (yirmi dört) saat öncesine kadar sözleşmeden cayabilir ya da randevuyu değiştirebilir. Ancak anlık alınan randevuda sunulan hizmetlerde Kullanıcılar cayma hakkını kullanamazlar. Alınan anlık randevularda alınan seans (veya görüşme) ücreti hiçbir saatte iade edilmez. Kullanıcı’nın gelecek tarihli almış olduğu randevularda ise en fazla iki defa iptal hakkı vardır. İki defa iptal hakkını kullanan Kullanıcı tekrardan aynı profil ve bilgiler üzerinden seans (ve/veya görüşme) iptal edemez. Aynı şekilde Kullanıcı aynı profil üzerinden en fazla üç defa seans (ve/veya görüşme) iptal etme hakkına sahiptir. Seans (veya görüşme) açığa alma koşullarında 24 saat öncesinde kadar sözleşmeden cayılabilir. Dördüncü kez oturumu açığa almak istediğinde bu talebi kabul edilmez.

1.2. Kullanıcı seans (veya görüşme) paketini satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde (“Cayma Süresi”) kullanmadığı seanslar (veya görüşmeler) bakımından gerekçe göstermeksizin ve cezai şartsız olarak iade talep edebilir. Kullanıcı seans (veya görüşme) paketini satın aldığı tarihten itibaren üç (3) ay içerisinde (“İade Süresi”) ise kullanmadığı seanslar (veya görüşmeler) bakımından iade talep edebilecektir. İade Süresi içerisindeki iade durumunda indirimsiz seans (veya görüşme) ücreti ile indirimli seans (veya görüşme) ücreti arasındaki fark Kullanıcı aleyhine cezai şart teşkil edecek olup kullanılmış olan seanslar (veya görüşmeler) indirimsiz seans (veya görüşme) ücreti üzerinden fiyatlandırılarak toplu seans (veya görüşme) paketi fiyatından düşülmek suretiyle hesap edilen tutar Kullanıcı’ya iadesi edilecektir. Üç (3) aylık iade süresinin dolması durumunda Kullanıcı iade talep edemez.

1.3.          Kullanıcı kullandığı seanslar (veya görüşmeler) bakımından hiçbir şekilde iade talep edemez.

1.4. Madde 6.4 uyarınca satın alınan hediye seans (veya görüşme) paketlerinin iade edilebilmesi için, paket kapsamındaki hiçbir kullanım yapılmamış olması gerekmektedir. Paket kapsamındaki seanslardan (veya görüşmelerden) herhangi birinin kullanılmış olması halinde, Kullanıcı’nın söz konusu paket için iade talep etme hakkı bulunmamaktadır.

1.5. Kullanıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında satın almış olduğu paket kapsamındaki seans (veya görüşme) haklarının tamamını bir (1) yıl içerisinde kullanacaktır. Kullanıcı bir (1) yıl içerisinde kullanmadığı seanslar (veya görüşmeler) için tarafına ücret iadesi yapılmayacağını kabul eder.

1.6. Seans (veya görüşme) paketi satın alan bir Kullanıcı’nın bir (1) yıl sonunda Platform kullanımı ücretlendirilebilecektir. Ancak şüpheye mahal vermemek adına Kullanıcı’nın seans satın alırken ödemiş olduğu ücrete ek herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.